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meizhuoer - 2007-4-12 13:36:00
 

笔者一直关心网上零售业的发展,最近的一件官司却让笔者颇为费解。据网上报道,20065月下旬,春风文艺出版社发现当当网未经允许销售该社名义出版的图书,随后春风文艺出版社口头与当当网沟通,当当网当天采取紧急措施停止销售这些书,在沟通过程中当当网已告知春风文艺出版社当当网不是该套图书的出版者,有合法的进货渠道,但双方未能就和解达成一致。200611月,春风文艺出版社和其社长本人以此为由起诉当当网。


网上零售行业发展至今已非常成熟,许多大型零售商都在稳定的发展。但是诸如行业发展不规范、商家恶性竞争、供应商与销售商之间的博弈等顽疾估计已经让许多商家都感到无奈。春风文艺出版社和当当网诉讼这一件事就将上述几大顽疾淋漓尽致的表现出来。


从零售行业的惯例上来看,作为零售商有义务,也有责任对供货商的资质进行严格审查。但供货商提供的产品,却不能完全由终端的零售商来把握。在零售行业中,与当当网性质相同的沃尔玛,也会遇到这种问题,货架上的产品都是由供货商提供的。一旦商品出了问题,马上将产品下架,负责产品的退货,联系供货商对消费者进行赔偿。沃尔玛只需要承担这种连带责任就好,跟本不需要对整个事件进行负责。曾经销售过“苏丹红鸡蛋”、“苏丹红酱菜”的零售巨头家乐福,只是按照惯例进行了无条件退货,就得到了消费者的赞扬。而且,从整个产业发展的角度来讲,如果所有的事情都要零售商来承担而不是产业链上所有商家共同来承担的话,那么零售商将不堪重负,整个产业也是一种不健康的发展状态。


随着人气的提升,各大网站也都遇到了当当网相同的问题。观察一下淘宝网,不难发现,假货、盗版充斥了整个网站。与当当网经营模式类似的卓越网,也曾经销售过盗版书籍和盗版光盘,卓越网按照惯例进行退货后,此事就此了结。前一段时间,网络上又将卓越网炒得沸沸扬扬:卓越网上正在销售一款低价的“非正常版本”的微软vista操作系统,这种操作系统在售后服务上不能得到微软的在线支持,甚至可能无法正常激活。“在某网站编辑的一再追问下,卓越网客服才透露,这一版本的vista产品仅能对应安装一块主板,如果用户在安装后更换了主板,那么该版本的vista就将失效”。显然这也是此软件的版权发生了问题。无论如何,相对于淘宝的C2C,当当网等B2C网站的经营主体更清晰,责任更容易界定,客服政策更明确,用户的维权对象更单一,用户的风险更小。


此外,据统计,2006年全国在售的图书有70万种,相信任何零售商都不可能去逐一甄别哪本书是盗版。如果因为一本书是盗版就对零售商处以巨额罚款,以后谁还敢卖书?这样做才背离了保护正版书的初衷,这也正是为什么国家的相关法律规定零售商在这种事件中只承担停止销售并配合调查的责任,而不要求零售商调查每件商品。


回过头来,再看此次诉讼事件本身,还有一些令人费解的地方。从以往的案例来看,由于当当网属于零售终端,所以一般不可能成为第一被告,正常情况下一般只是作为联带责任被告而已。还有,以前卓越网、淘宝网经历过的侵权事件都是“版权”官司,而本次春风文艺出版社以侵犯“署名权”这一罕见的理由把当当网作为第一被告起诉,并借“315”当日开庭之机,赚足了眼球,各中玄机不言自明。据业内资深人士透露,由于行业竞争加剧,春风文艺出版社近几年迅速败落,营业额急速下滑,行业地位不断下降。此次春风文艺出版社状告领头羊当当网,就有为了借当当网行业第一的声望提升其知名度、索要巨额赔付之嫌,相对于当当网的弱势地位使春风文艺出版社更容易获得同情。这种炒作性质的官司,体现了行业内的各利益集团之间的博弈已经到了白热化的程度。


虽然法院还没有宣判,但是结论已经很明显:发展不规范、行业的恶性竞争,出版社的恶意炒作等原因已经对行业的健康发展产生了不良影响。通过当当网此次经历的被指销售盗版书事件可以看出,要使我国零售行业向更高的一个层次发展,解决目前行业内存在的各项顽疾显然是业内人事的当务之急。

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