muzicity - 2008-8-22 15:00:00
为更好地推进奥运期间中关村电子产品贸易行业的各项工作，北京中关村电子产品贸易商会将对卖场、店面及一些主要岗位的工作人员进行评比，并于残奥会结束后，即9月底，举行“中关村电子卖场行业奥运工作表彰大会”，对奥运前和奥运期间在各自工作岗位上表现优秀、成绩突出的单位和个人给予公开表彰，并希望通过这次表彰，能够使中关村电子卖场行业继续保持奥运期间的有效工作机制和良好精神风貌，实现行业的健康、和谐发展。 Ø
评选机构：中关村电子产品贸易行业奥运行动计划工作协调领导小组。
Ø
奖项设置：具体如下：奖项类别 | 奖项名称 |
卖场类 | 中关村奥运服务金牌IT卖场 |
经销商店面类 | 中关村电子卖场奥运服务十佳店面 |
卖场信息员 | 中关村电子卖场优秀信息员 |
奥运志愿者 | 中关村电子卖场奥运微笑服务之星 |
Ø
评选标准：具体见附件一。
Ø
评选流程：
1、 中关村各电子卖场主动申请或推荐符合评选标准的单位和个人，数量不限，并将候选单位和个人的名单和推荐表报送到中关村电子产品贸易商会；
2、 根据各卖场在奥运前期各项筹备工作表现和奥运期间各项检查的综合情况，结合奥运工作领导小组的评审意见，确定最终获奖单位和个人名单。
请各电子市场本着实事求是的推荐原则，积极配合本次评选及表彰工作，认真填写推荐表格，并于2008年9月17日之前，将推荐表格传真至商会。
如有问题，可随时联系商会！
联系方式： 杨 兴
62523765
方 殷
62526073
向 伟
62526073
商会传真： 62526127
商会邮箱l：
bjzetc@163.com
北京市场协会电子卖场分会
北京中关村电子产品贸易商会
2008年8月18日
muzicity - 2008-8-22 15:01:00
附件一：中关村奥运服务金牌IT卖场评选标准
一、
签订并认真履行迎奥运中关村IT卖场责任书，成立奥运行动领导小组，切实承担奥运行动计划第一责任人的各项职责。二、
制定各项卖场应急处理预案，并组织演练，切实贯彻落实。三、
奥运期间（包括残奥会）无重大事故发生。四、
卖场内规范经营，无导购拉客等不正当经营行为。五、
认真履行卖场“先行赔付”制度，并备有完整的赔付记录可供查询。六、
奥运期间各电子卖场消费者投诉和举报，凡有以下情况的将取消参评资格：1、针对卖场、卖场经销商或销售人员的各类有效投诉或举报，并在区发改委、区消协及以上部门单位有严重记录的；2、针对卖场、卖场经销商或销售人员的各类有效投诉或举报，并在中关村电子产品贸易商会有2次以上（含2次）记录的；3、针对卖场、卖场经销商或销售人员的各类有效投诉或举报，并在电子卖场客服或投诉部门有5次以上（含5次）记录的。七、
卖场工作人员着装统一、礼仪得体，英语、手语等各项服务周到。八、
卖场信息按时报送，紧急信息及时上报。九、
奥运期间（包括残奥会）各项检查或自查结果均为良好。
muzicity - 2008-8-22 15:01:00
中关村电子卖场奥运服务十佳店面评选标准
一、
店面所在公司签订迎奥运中关村电子卖场经销商责任书。二、
奥运期间（包括残奥会），服从电子卖场的统一管理，在店面宣传、安全经营、形象礼仪、信息沟通等方面均符合责任书中的要求。三、
店面有2名以上、参加过由商会组织的“中关村电子卖场行业奥运微笑服务志愿者系列培训”、并获得证书的销售员。四、
遵守各项规章制度，无违规经营、导购拉客等不良记录。五、
奥运期间（包括残奥会），无顾客投诉事件发生。六、
与卖场相关负责人保持联系，及时上报各类信息，保证信息通畅。
muzicity - 2008-8-22 15:01:00
中关村电子卖场优秀信息员评选标准
一、
奥运期间（包括残奥会）按规定及时收集、整理并上报各类信息到商会。二、
上报信息内容详尽准确，紧急信息能够及时报送，保证信息通畅。三、
遵守各项规章制度，工作尽职尽责，且无不良记录。
muzicity - 2008-8-22 15:01:00
“中关村电子卖场奥运微笑服务之星”评选标准
一、
[b]
[/b]
[b]弘扬奥林匹克精神，践行志愿服务理念。[/b]
二、
参加过由商会组织的“中关村电子卖场行业奥运微笑服务志愿者系列培训”、并获得证书。三、
在产品专业知识、销售、英语、手语等方面或多方面工作技能突出。四、
遵守各项规章制度，奥运期间（包括残奥会）无顾客投诉、拉客等不良记录。五、
工作尽职尽责，服务周到热情，并受到消费者好评。
imovidai - 2009-3-7 22:47:00