微瑕瑾玉 - 2009-6-12 14:53:00
贾伟：设计师、消费者、产品、企业 要形成和谐产业链
本刊记者 郭丽
“一个产品的设计过程，更多地是一个情感传递的过程。设计师要把对美好事物的感情传达给作品，再通过作品传达给消费者以喜悦和关怀。然后，消费者也会把这种理念反馈到作品上，信赖产品品质和品德所塑造的品牌，从而形成稳定的用户群，这样产品在市场中就会创造出最大的价值。”贾伟这样说道。他这番简洁的话语可谓精炼地概括出了设计具备的双重属性——设计是艺术价值和商业价值的融合。在今天,许多发达国家已经把制造业视为低效益产业，向其他国家或地区转移，而把目光关注转移向低能耗、高利润、高附加值的“创意经济”。作为创意产业中的一个重要组成部分，设计行业如何能够在坚持设计理念的基础上获得更大地经济价值？这已成为设计业内的新课题。就此，本刊特别邀请到洛可可设计公司创始人、设计总监贾伟做客编辑部。
《创意世界》：一件被设计创作出的作品，实际上它还会有两个名称——“产品”和“商品”，你认为设计师与其作品之间有着什么样的关系？
贾伟：设计师创作出来的作品实际上就是产品，因为这个作品不是孤芳自赏的艺术品，最终是要进入市场的。产品是人们对于未来生活的一种探索和需求的产生结果，这种探索和需求都是由消费者来完成的。而设计师在这中间是一个方式和途径，是形成这种结果的母体，在这个过程中，消费者的需求来促成设计师感知的敏感程度和最终结果的完成。
《创意世界》：设计师和纯粹的艺术工作者还是不一样的？
贾伟：是的，实际上产品的最终需求方还是用户，而设计师是满足用户这种需求的关键点，设计师要把自己对于生活美好的情感和对用户的关怀注入到产品中。设计师和艺术家不同，艺术家可以把自己悲伤或者负面的情绪注入到作品中，而设计师只能注入关怀、喜悦、幸福、感动。因为真正的设计产品不是个体的，以工业设计为例，它是可复制的要被很多人来使用的，要为人们创造更美好的生活。它只能“以人为本”，传达对用户的关怀。
《创意世界》：这种关怀对消费者会产生什么样的影响？
贾伟：消费者会从产品中感受到设计师的这种人性化情感，那么他在使用产品的时候就会非常快乐、幸福，也会倍加关怀这个产品，从而导致消费者对于产品的信赖、喜爱和珍惜，不会随意地丢弃使用的产品，甚至这种信赖和喜爱会传递给消费者的下一代乃至下下一代人，品牌效应因此而形成，品牌也才能发挥出其最大能量。在日本，有一种“习惯性消费”的理念，就是在此基础上形成的，可以这样讲，消费是具有传承性的，此时消费者对于产品的感情是理性加感性。一家人从爷爷到孙子都可能是一个品牌的拥护者，这也叫作“延续性消费”，由此，不仅消费者和企业的利益得到维护，而且产业链也能够和谐发展。这样既不会浪费生产成本，市场也会因而更形稳定。
《创意世界》：那么企业在生产产品的时候，不是说一味地求创新求变化就是好的？
贾伟：在市场中不是说反复消费无序消费就是好的，设计师一定要有大局观与对自然的关爱。当设计产品被消费者长期稳定使用，不被随意抛弃，那么不回收实际上也是一种环保。设计师要正确引导人和产品的和谐关系，人是喜新厌旧的，人和产品不和谐才会导致人的欲望的增加。和谐，是设计中最重要的理念。我有一句话叫：“萧条时代，设计为王。”，萧条时代之前实际上是一个物欲横流的时代，人们极度消费才会引发信贷危机。这个地球上的资源实际上是有限的，设计师应该设计出使消费者珍爱的产品，否则满街都是废品都是还没有被用坏的废品，这样的时代是很可怕的。现在全球也正覆于金融危机的阴影下，我们应该对此进行反思。在这个产业链条中设计师、厂家、品牌商、消费者都对此负有责任，设计不应该追求表面的华丽，从而忽略用户最实际的需求，设计师的责任就在于找到方法去创造出人们更准确的需求。
《创意世界》：看来设计师不能把自己和市场割裂开来？
贾伟：其实产品并不属于设计师自己。设计师对产品的关怀应该是全方位的关怀，是基于品牌的渗入的关怀。设计师不是为自己而设计的，设计师永远是为产品的品牌和消费者而服务，要为品牌培育出一群忠实的消费者。设计师、产品、消费者和产品品牌塑造是割裂不开的，设计师在这当中只是起到一个桥梁的作用。设计师要关注企业的品牌战略，企业的品牌战略永远是高于设计本体的，企业的品牌定位不同会导致其产品概念和消费者群体的不同。反过来说，如果光有好的产品设计，而没有对于产品的品牌打造，那么产品的市场价值也不会得到最大的挖掘。在这方面，国际上的著名品牌三星、苹果等都为我们提供了很好的借鉴。我认为，品牌是基于产品之上的，而品牌也需要通过设计去提升。
《创意世界》：如何去塑造好的产品品牌呢？
贾伟：品牌需要消费者去养，消费者需要品牌去宠。产品的品牌决定包括3个方面：第一是品德，即是产品的文化内涵，产品要拥有商业道德，更要拥有为人类美好生活服务的愿望。第二是品味，产品设计要有对美的追求。第三是品质，产品要安全而功能实用。这三点最后都要表现在企业产品上，设计师即是要站在品牌的角度上去提升产品，设计要为产品开发平台去做翅膀。品牌让你去开发，为品牌所服务的用户所开发产品，作为一名设计师明确这两点很重要。
而设计产品最后所包含的价值包括4个方面：一是对用户创造的使用价值和其满意度，这也是最重要的方面；二是提升品牌价值，企业得到用户的大量购买而创造的经济价值；三是社会价值，社会因为企业创造的优良产品从而使得市场更稳定，人们生活更富足；最后才是设计师本身价值的体现。这几个产业链条始终要保持和谐的发展，设计产品才能创造出最大的价值。
《创意世界》：中国人的传统似乎是不太喜欢谈钱，认为铜臭气十足。而在设计上忽略其商业价值挖掘显然是非常片面的做法。
贾伟：是的，国内设计界目前在这方面还有所欠缺。试想，如果设计师设计出一款产品他自己认为非常有创意非常满意，而这款产品没有满足消费者需求，放到市场中卖得并不好，那么产品批量生产后就只能是为社会又产生出大量垃圾。这样设计的价值又在哪里体现？设计本身的价值就是需要通过销售通过用户的购买来提升的。
设计本身可以在行业里面有价值取向，但是最终的价值取向是要通过市场去验证的，好设计并不代表好产品。
《创意世界》：什么是好的产品？
贾伟：单纯的设计出色的产品也有，就是概念设计，但是它也是基于消费的设计。基于消费的设计一定涉及四方利益：一为消费者，二为品牌，三为企业，四为社会。设计不能屈从于企业去做急功近利、像毒品一样去刺激消费的产品，这样的产品只能使消费者短暂收益，企业谋得暴利，而对于产品品牌和社会需求是毫无益处的。比如现在炒得很厉害的山寨产品，有很多是跟风之作，不值得提倡。这四方的关系不仅设计师要明确，企业主也要明确，只有明确自己的品牌定位和标准，企业才不会盲目追求商业利益，制造出“工业垃圾”。
《创意世界》：设计师是创造出好产品的母体，一个好的设计师又应该具备什么样的素质？
贾伟：首先是社会责任感和道德观念。其设计产品的品质要使人信赖，比如建筑设计师所建的房屋是否安全，工业设计师设计的产品如果带电会不会电到孩子……这是对人的责任感。然后还有对社会的责任感，比如环保的观念，设计师要创造绿色健康的生活、关注地球资源的保护，要降低设计产品的降解概率、减少运输成本等等，这些都是设计师应该考虑的。在这方面日本就做得很好，他们的产品大多轻薄小巧而以白色居多，这样就给人以心灵平静之感并且予人以很大想象空间。设计师一定是以一个恒定的心态来看待这个社会，而不应该屈从于企业主对自身利益欲望膨胀的心态去设计产品。如果我们的一种产品有经典的100款，并且卖得非常好，那么为什么我们还要去设计生产10000款这种产品呢？设计师所要做的是设计出更经典、更合理的产品，包括材料、形式、功能，设计师不能成为企业和品牌的工具。
第二，设计师要有一颗容易被感动、柔软的心。当一位老人蹒跚在路上行走的时候，一位孕妇艰难地挤公交车的时候，设计师要能被触动，从而想到我要为他们做点什么，并且在创作的过程中要能注意到人群的一些细节化的需求。设计师不能将自己从外界环境抽离出来、封闭起来，要擅于观察社会，但是只观察是没有用的，还要有一颗容易被感动的敏感的心灵，再将自己的人性化关怀注入设计产品。
《创意世界》：国内企业和设计师是否也应在以上这些方面进行设计观念上的改进？
贾伟：国内的消费群体目前对于品牌尤其对于国产品牌还没有形成足够的“习惯性”消费心理，经常是什么便宜买什么。我想在消费者生活品质已经有了显著提高的今天，对于这种情况，国内设计师是需要深深思索的。经典的产品造就稳定的消费群体，消费人群会维护品牌的概念，设计师因为品牌的经典而再造品牌的更多经典，这才能够形成产品、消费者、品牌、设计师的良性循环。因此，我们提倡“温和的力量创造和谐的设计”。
《创意世界》：“温和”与“和谐”似乎都是东方文化所特有的内涵，中国本土设计成长发展的突破口是不是在这里？
贾伟：我们的文化与西方截然不同，西方人讲究个性和自由，而我们则讲究宽容、和气、规矩。产品的文化内涵所创造出的价值是无法估量的。西方人通过产品将他们的文化与品牌理念传递给我们，占领我们本土的市场。中国设计的突破口只能通过将本土文化的内涵与精髓注入产品，才能更好地拉近产品与消费者之间的距离。以前我们讲“中国制造”，可以说是一个贬义的词语，但是要知道世界上同样有“德国制造”、“瑞士制造”、“日本制造”……这并不是在贬低他们，相反德国严谨认真的设计态度、瑞士精湛的制作工艺、日本细腻的人性设计都驰名全球。制造要有文化积淀，现在我们讲“中国创造”，如果不把博大的中华文化作为基石，“中国创造”只能是天方夜谭、纸上谈兵。
同时，设计产品的开发要把创造的视野放开阔，不要将设计定位得太狭义。三星有句企业格言说得好，“三星为世界人民而创造幸福生活”。我们的设计现在首先要学习这些先进的设计理念，去挖掘中国传统的博大精深的文化本体然后在此基础上再去创新，这些是基于市场需求导向的，但是并不能简单地去迎和需求，要真正的研究消费者心理，去创造需求和引领需求。这样，中国本土设计才会健康向前发展，在市场和社会中创造出最大的价值。
文章来源：《创意世界》09年06期