前方高能，云粒智慧AI机器人助力扎牢防疫“防火墙”

    疫情发生后，中国联通与阿里合资的公司云粒智慧第一时间推出“疫情回访AI机器人”，开展自动批量排查、回访以及智能统计分析等工作，现已为全国数十个政府单位提供线上疫情回访服务，累计呼出量超百万通，成为基层政府和社区的“防疫利器”，助力政府扎牢防疫“防火墙”。

    与人工调查回访相比，小E全天表现稳定，任何时间均保持全面、高效、客观的良好状态，每天通话量达8000通，是人工的26倍。根据受调人员的反馈，小E进行有序记录，分析其意向进行标签化统计，快速、及时完成调查跟踪工作，提高疫情回访效率，并避免走访感染风险。公司正在利用技术优势，开发部署更多AI机器人投入不同的应用场景，有提供批量服务的“复工就业助手”，有针对金融保险业的“复产连环策”，有24小时待命的智慧政务产品，更有AI+5G“双剑合璧”多个细分场景应用跑步入场，通过一大波硬核技能为政府和企业赋能。