让预约出游成为习惯

不同于以往“说走就走的旅行”，“无预约，不出游”成为今年“五一”旅游的新亮点。在一些热门景区，游客忍不住点赞“预约制”的实效：“山和花海代替了人山人海”。 

事实上，早在2019年底，国家发改委、文化和旅游部等九部门就联合发布《关于改善节假日旅游出行环境促进旅游消费的实施意见》，其中就提到了要实施景区流量控制和门票预约制度。今年基于疫情防控的考量，文化和旅游部印发《旅游景区恢复开放疫情防控措施指南》也明确指出，要有效采取门票预约、智慧引导等手段，科学分流疏导游客，做好游客流量关口前置管控。 

实践表明，预约出游是安心旅游的好办法。对于游客来讲，可以通过相关平台提前了解景区的预约人数，并进行合理的选择，避免出现“人从众”现象，有效提高出行体验；对于景区来讲，可以利用游客流量大数据统计分析应用平台，精准掌握游客流量、游客构成和分布，及时发布相关预警信息，对游客进行提醒疏导、有序分流，大幅降低管理成本。更为关键的是，从常态化疫情防控大局考量，采取网上预约购票的方式，可以减少人员近距离接触和聚集，降低因“扎堆”带来的病毒传播感染风险，这对于疫情防控和旅游业复苏十分重要。不难看出，预约旅游可谓方便多多、好处多多，无疑是推动旅游业复苏的对症下药之举。 

可是，作为疫情防控特殊时期采取的特别举措，预约出游会不会随着疫情结束而悄然退场，上演到此一游的戏码？其实，这样的担忧并不无道理，因为预约出游出发点，是为了解决旅游集中出行与疫情防控的矛盾，这当中或多或少都有“非常态”的味道，对景区和游客来说或许都只是权宜之计。进一步来讲，待到疫情结束，社会生活回归正常，面对“说走就走”的出行欲望，面对“多一个人便多一分利”的直接诱惑，预约出游难免会被逐渐淡化，最终导致出现“落地难”的问题。显然，这并不是我们所乐见的。 

身处一机在手、一点即可的信息时代，预约出游无疑是大势所趋、大有作为。积极适应这种新常态，需要游客提前规划时间和路线，养成预约出游的习惯；更需要景区积极主动作为，走出对“人海”的依赖，转向差别化、精细化的运营，把更多的功夫下在平时，细水长流、提质增效，真正让游客游得放心、游得舒心。只有共同努力，在限制人流、提振消费、优化体验三者之间找到平衡点，才能不断提升游客的旅游品质，真正让游客“来之能游、游之能乐、乐之能返”。